Helsingborg Stad
Ansökningssystem för utbildningar – elever söker till kurser som kommunen erbjuder.
Utmaning
Kommunala utbildningsflöden ska vara tillgängliga för breda målgrupper, inklusive sökande med varierande digital vana. Fel i ansökan leder till handläggningstid och minskat förtroende för den digitala kanalen.
Bakgrund & kontext
Helsingborg stad erbjuder många komvux- och vuxenutbildningskurser; här behövs ett tydligt ansökningsflöde som fungerar för sökande med olika digital mognad.
Lösningen anpassas till kommunens digitala ramverk och kan samverka med befintliga system – exakt uppdelning varierar över tid.
Avitus ansvar har varit att göra det enkelt att söka till rätt kurs, minimera manuell handläggning och följa kommunens riktlinjer för tillgänglighet.
För kommunala tjänster är spårbarhet viktig: användaren ska alltid veta vad som händer efter inskick och hur ärendet når handläggare.
Arbetssätt & lösning
Vi formade flöden med tydliga delsteg, hjälptexter och validering som fångar fel innan inlämning. Integration mot kommunens ramverk respekterades, med fokus på WCAG-liknande tillgänglighetsmönster och robust felhantering.
Avitus roll
Utveckling av ansökningsflöden och integration mot kommunens digitala tjänster.
Teknik & plattform
- Webbaserat ansökningsflöde
- Integration enligt kommunens säkerhets- och tillgänglighetskrav
Resultat & effekt
Sökande kan slutföra ansökan med högre sannolikhet första gången, och handläggare får mer kompletta ärenden. Systemet är förberett för vidareutveckling när kursutbud eller regelverk ändras.
I korthet
- Elever söker till kommunens kurser digitalt
- Tydliga steg och validering i flödet
- Anpassning till kommunens IT-miljö